FAQ

Auf dieser Seite finden Sie immer wieder gestellte Fragen und die Antworten dazu.

Beratung und Support: support@tauchshoponline.ch oder Telefon: 041 420 66 06

Ich habe keine Bestellbestätigung bekommen.
Wenn Sie keine Auftragsbestätigung nach Ihrer Bestellung erhalten haben, war Ihre e-mail-Adresse nicht korrekt oder die e-mail ist in Ihrem Spamfilter hängen geblieben. Bitte kontrollieren Sie Ihren Filter und setzen Sie tauchshoponline.ch auf die Whitelist.

 

Bezahle ich im Laden den gleichen Preis wie online?
Die Preise sind bei Tauchshoponline.ch und Tauchshopluzern.ch gleich günstig.

Gibt es einen Mindestbestellwert?
Bei Tauchshoponline.ch gibt es keinen Mindestbestellwert.

Wie hoch sind die Versandkosten in der Schweiz?
Innerhalb der Schweiz betragen die Versandkosten pauschal CHF 9.-. Davon ausgenommen sind Blei und Tauchflaschen. Dies wird nach dem effektiven Gewicht berechnet.
Ab CHF 500.- Bestellwert erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Davon ausgenommen sind Blei und Tauchflaschen.

Kann ich Tauchausrüstung, Tauchzubehör, Tauchanzüge wenn Sie nicht passen umtauschen?
Wir bieten Ihnen ein Umtausch- und Rückgaberecht. Wenn ein Artikel Ihren Wünschen nicht entspricht nehmen wir diesen innerhalb von 7 Tagen ungebraucht, original-verpackt und in einwandfreiem Zustand zurück. Ausgenommen sind: Gutscheine, Badekleider, Schwimmanzüge (aus hygienischen Gründen), Artikel mit ausgefüllten Garantiescheinen wie z.B. Tauchcomputer, Atemregler, Tarierjackets, Taucheruhren sowie Sonderangebote oder Liquidationen.
Bitte beachten Sie, dass wir in jedem Rückgabefall (ausser Umtausch) 15% des Artikelpreises als Bearbeitungsgebühren verrechnen.

Wie hoch sind die Versandkosten in Europa?
Hier betragen die Versandkosten pauschal CHF 25.- für Pakete bis 2 kg und Paketgrösse von: Länge, Breite und Höhe zusammen maximal 90 cm, jedoch in keiner Ausdehnung mehr als 60 cm. Davon ausgenommen sind Blei und Tauchflaschen. Dies wird nach dem effektiven Gewicht berechnet.
Ab CHF 800.- Bestellwert erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Davon ausgenommen sind Blei und Tauchflaschen.
Grössere und schwerere Pakete: Preise auf Anfrage.

Wichtig:
Die Preise können jederzeit ändern. Versandkosten Europa: da unser Bestellsystem nicht automatisch berechnet, ob Ihre Bestellung innerhalb obiger Paketmasse/-gewicht liegt, behalten wir uns vor, falls die Versandkosten höher sind, den fehlenden Betrag nachzuverlangen.

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert? 
Bei uns können Sie zwischen drei unterschiedlichen Bezahlungsarten wählen. Vorauskasse (Sie erhalten eine Vorabrechnung und können eine Banküberweisung veranlassen) oder Nachnahme (Sie bezahlen direkt bei Erhalt der Ware) und Paypal mit der Möglichkeit auch mit Visa und Mastercard zu zahlen. Falls Sie die Ware bei uns im 
Tauchshop in Luzern abholen möchten, gilt ebenfalls Vorauskasse. Die Versandgebühren entfallen jedoch. 

Kann man bei Tauchshoponline.ch auch mit Kreditkarte bezahlen?
Bei Tauchshoponline.ch kann man mit Kreditkarte über PayPal bezahlen. Die meisten Kunden möchten per Banküberweisung, Postüberweisung, PayPal respektive per Nachnahme bezahlen.

Was heisst Bundle?
Bundle bedutet dasselbe wie set oder package. Es sind verschiedene Produkte zu einem Preis. Der Ausdruck Bundle wird häufig auch in der Computer Industrie verwendet und hat jetzt auch Einzug in der Tauchbranche gehalten.

Kann ich auch die Artikel weiterer Hersteller (z.B. Henderson) bei Ihnen bestellen?
Bei uns erhalten Sie die Marken aller führenden Tauchsporthersteller. Sollten Sie einen Artikel in Tauchshoponline.ch einmal nicht finden, können Sie sich gerne an uns wenden. Bitte nehmen Sie dazu per
e-mail oder Telefon mit uns Kontakt auf.

Wie lange sind die Lieferzeiten?
Bei Lagerartikeln erfolgt die Lieferung innerhalb von 2-3 Tagen. Sind die Artikel nicht am Lager beträgt die Lieferzeit 10-14 Tage. Bei Bestellungen mit mehr als einem Artikel richtet sich die Lieferzeit der Gesamtbestellung nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit. Eine Expresslieferung ist nur nach telefonischer Vereinbarung möglich. Sollten Artikel nicht innerhalb der angegebenen Zeiten lieferbar sein, werden wir Sie per e-mail oder Telefon informieren.

Ist der Bestellvorgang bei Tauchshoponline.ch auch sicher?
Um unseren Kunden grösstmögliche Sicherheit zu garantieren, setzen wir die SSL-Verschlüsselungstechnologie ein. Diese Verschlüsselungsart ist Standard im Internet und wird von allen seriösen Onlineshops eingesetzt. Durch die SSL-Verschlüsselung wird verhindert, dass während des Bestellvorgangs eine fremde Person Einsicht in Ihre persönlichen Daten erhält.

Wie funktioniert es bei Zahlung mit Kreditkarte
Kreditkartenzahlungen werden über PayPal abgewickelt (Sie brauchen dazu kein PayPal-Konto). Klicken Sie auf der öffnenden PayPal-Seite auf "Weiter".

Kann ich bei Tauchshoponline.ch auch mit PayPal bezahlen?
Ja, bei Tauchshoponline.ch können Sie auch mit PayPal bezahlen. Dazu empfehlen wir Ihnen ein kostenloses PayPal Konto einzurichten unter
paypal.ch. Paypal bietet Ihnen auch die Möglichkeit mit Visa, Mastercard und American Express zu bezahlen, einfach schnell und sicher.

Was ist PayPal?
PayPal ist der weltweit führende Online-Zahlungsanbieter, der es Käufern und Unternehmen ermöglicht, Geld online zu senden und zu empfangen. PayPal hat mehr als 100 Millionen Mitglieder in 190 Ländern und Regionen. PayPal wird von Händlern weltweit akzeptiert. 

Ist die Verwendung eines PayPal-Kontos sicher?
PayPal schützt Ihre Kreditkarteninformationen mit branchenweit führenden Sicherheits- und Betrugspräventionssystemen.

Warum PayPal?
Einkaufen und Geld senden ist mit PayPal kostenlos.
Einkaufen und bequem bezahlen, indem Sie Ihre persönlichen Zahlungsinformationen bei PayPal hinterlegen.
PayPal wird von zahlreichen Händlern weltweit akzeptiert.

Bei weiteren Fragen zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind für Sie da. Schreiben Sie uns einfach eine e-mail an
info@tauchshoponline.ch oder rufen Sie uns an (Tel. +41 41 420 66 06 ). Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ihre Tauchshoponline.ch Crew.

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